FAQ
よくいただくご質問と回答のまとめ
初めてご利用を検討される飼い主様をはじめ、多くの方に安心してペットのお世話をお任せいただけるよう、よく寄せられるご質問と回答を詳しくまとめております。サービス内容や料金について詳しく知りたい方や、ペットの体調に関する疑問をお持ちの方の不安の解消をサポートいたします。一つひとつ丁寧な対応を心がけていますので、些細なことでも気軽にご連絡ください。
ご利用前の注意事項
・お支払いは【前払い制】となっております。カウンセリング終了後に、お支払いのご案内をお送りいたします。
・初回ご利用時は、必ずカウンセリングを実施しております(¥4,500(税込み)／交通費込み)。
サービス
- 他人が留守中の家に入る事に抵抗感が少しあります。貴重品がなくなったり、勝手に色々な部屋を見られたりしませんか？
- お気持ちは痛いほど分かります。だからこそ、当店では「入室エリアの厳格な制限」と「証拠の残る管理」を徹底しています。
事前の打ち合わせで、ペットのお世話に必要な部屋（リビングとキッチンなど）を明確に決め、それ以外のドアは閉めていただき一切立ち入りません。また、ご不安な場合はご自宅の「見守りカメラ」を作動させたままにしていただくことを推奨・大歓迎しております。身分証明書の提示と、プライバシー保護および損害賠償に関する誓約書も契約時に必ず交わしますので、ご安心ください。
- 当日本当に来てくれているのか不安に思ってしまいます。何か連絡はありますか？
- 入退室時のリアルタイム報告と、時間帯が分かる写真・動画の送付を徹底しています。
お留守番中の様子が一番気になるのは当然です。当店では、ご自宅に到着した時点と退出する時点で、LINEやメールにてリアルタイムにお知らせします。さらに、お食事の様子、トイレの片付け状況、お散歩の風景などを数十枚の写真や短い動画を添えて詳細にレポートいたします。「今、しっかりお世話してもらっている」と旅行先でも安心していただけるよう、透明性の高いご報告をお約束します。
- 明後日から急遽家を空けることになりました。さらに、スケジュールの都合で朝6時にお世話を済ませてほしいのですが、ギリギリの依頼や早朝対応は可能ですか？
- 緊急時こそお力になります！最短翌日からの対応や、早朝・深夜帯の訪問もご相談ください。
急な出張や冠婚葬祭など、予期せぬ事態でお困りの飼い主様を全力でサポートいたします。スケジュールに空きがあれば、直前のご依頼でもすぐに事前面談（またはオンライン面談と鍵の受け渡し）を行い、対応させていただきます。早朝6時などの時間外対応も、割増料金（詳細な金額はお見積もり時に提示）にて承っておりますので、まずは今すぐお電話またはLINEでご相談ください。
- 雨天時のお散歩は可能ですか。
- 飼い主様のご希望に合わせて、雨の日もお散歩可能となっています。
但し、警報級の天候の場合はご連絡を差し上げます。あらかじめご了承ください。
- 夜間や緊急の対応は可能ですか。
- ご相談可能となっています。
- シッティングの具体的な内容は何ですか。
- シッティングの具体的な内容は以下の通りです。
・ごはん、お水
お聞きした通りに準備いたします。食べた量・お水を飲んだ量を写真で報告いたします。
・トイレ掃除
排泄物、トイレ周りの清掃を行います。排泄物の状態についてもご希望がございましたら、写真で報告いたします。
・お散歩
カウンセリングにてお聞きしたルートを安全第一でお散歩します。お散歩時間のご指定も可能となっています。
・遊び
カウンセリングにてお気に入りのおもちゃをお聞きし、ペットとコミュニケーションを取らせていただきます。
・環境
空調管理、照明の点灯、簡単な家事、カーテンの開閉、観葉植物への水やり。
・シッティング終了後
ご報告のレポートと一緒にペットの可愛い写真と動画をお送りします。(※事前のLINEお友達登録が必要です。)
その他にもご要望がございましたらお気軽にご相談ください。可能な限りご対応いたします！
- どのような動物に対応していますか。
- 犬、猫、小動物(うさぎ、カメ、ハムスターなど)のお世話が可能となっています。
ペットの健康・安全
- ペットのアレルギーや特別なケアが必要な場合でも対応できますか。
- 初回カウンセリングの際に、アレルギー(食事など)や特別なケア(薬の投与・ルーティーン・リハビリなど)などをお聞きします。
シッティング当日は、カウンセリング内容に合わせてお世話をいたします。
- ペットが病気になった場合、どのように対応しますか。
- まずは、飼い主さんにご連絡を差し上げ、ご相談いたします。
動物病院への搬送・診察の対応(※)も可能です。
※お打ち合わせの際に、診察券をご用意いただく必要があります。
料金や予約
- 支払い方法は何が利用できますか？
- 以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード
・銀行振込
・現金
- 何日前までに予約が必要ですか。
- ご希望の利用日より、2～3週間前までにお問い合わせください。
- キャンセル料はかかりますか。
- キャンセルのご連絡のタイミングで、キャンセル料が異なります。
2日前:50%
前日～当日:100%
- 料金体系はどうなっていますか。
- 選んでいただいたお時間で、遊びやお散歩、運動の時間をご指定いただけます。
初回カウンセリング:￥4,500(税込)
シッティング30分コース:￥4,500(税込)
シッティング45分コース:￥5,000(税込)
シッティング60分コース:￥5,500(税込)
シッティング90分コース:￥8,500(税込)
シッティング120分コース:￥10,500(税込)
※半日～1日などのロングプランについてもお気軽にご相談くださいませ。
その他、別途ご料金が発生する場合がございます。詳しくは料金ページをご確認くださいませ。
